POLÍTICA DE PRIVACIDADE E USO DA CONSULTORIA – FISCOTRANS

 

1. Quem Somos

 

A plataforma FISCOTRANS é operada por FISCOTRANS SOLUÇÕES FISCAIS E OPERACIONAIS NO TRANSPORTE LTDA, especializada em consultoria tributária, contábil, trabalhista e operacional voltada ao setor de transportes. Nosso site é: https://www.fiscotrans.net

 

2. Finalidade do Portal

 

Nosso objetivo é oferecer suporte consultivo preventivo e orientativo, com base legal, por meio de conteúdos especializados, atendimento via e-mail e telefone, e acesso a ferramentas digitais voltadas à interpretação da legislação vigente.

A consultoria é restrita às seguintes áreas:

  • Tributos Federais;

  • IPI e Comércio Exterior;

  • Tributos Estaduais e Municipais (principais capitais);

  • Contabilidade e assuntos societários;

  • Trabalhista e Previdenciária.

 

3. Quais Dados Coletamos

 

Coletamos dados para garantir a entrega de nossos serviços com segurança, qualidade e personalização:

Dados fornecidos pelo usuário:

  • Nome, CPF/CNPJ, empresa, e-mail, telefone;

  • Área de atuação e cargo;

  • Conteúdo de dúvidas enviadas por e-mail ou telefone.

Dados técnicos:

  • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional;

  • Cookies e padrões de uso no site.

Dados sensíveis e gravações:

  • Gravações de chamadas para fins de segurança e auditoria da qualidade;

  • Informações sensíveis eventualmente incluídas voluntariamente nos questionamentos.

 

4. Uso das Informações

 

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Atender a consultas formuladas por usuários autenticados;

  • Personalizar o conteúdo e recomendar materiais relevantes;

  • Garantir segurança e prevenir fraudes;

  • Monitorar a qualidade do atendimento (inclusive gravações);

  • Cumprir obrigações legais.

Importante: As gravações telefônicas são sigilosas e acessíveis apenas à equipe de supervisão, sendo utilizadas exclusivamente para auditoria interna.

 

5. Acesso Restrito e Segurança

 

  • O acesso à área de assinante ocorre via login e senha individuais;

  • É proibido o compartilhamento de acesso entre usuários;

  • A Fiscotrans pode bloquear acessos simultâneos de diferentes IPs com o mesmo login, por segurança;

  • As informações inseridas ou consultadas na plataforma são protegidas com medidas técnicas e organizacionais adequadas, como criptografia, backups e controle de acesso.

 

6. Cookies e Análises

 

Utilizamos cookies para:

  • Autenticação de sessão;

  • Registro de preferências;

  • Coleta de dados analíticos (Google Analytics, Hotjar, Meta Pixel).

Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades.

 

7. Compartilhamento de Dados

 

Podemos compartilhar dados com:

  • Fornecedores de TI, armazenamento em nuvem e automação (Google Drive, Supabase, n8n);

  • Plataformas de atendimento e CRM;

  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

Não vendemos nem repassamos dados a terceiros para fins comerciais.

 

8. Tempo de Retenção

 

  • Dados de contato: até 12 meses após encerramento da assinatura;

  • Dados contratuais: 5 a 10 anos, conforme exigido por lei;

  • Gravações de ligações: até 180 dias, salvo obrigações legais específicas;

  • Cookies: entre 6 e 24 meses, conforme navegador.

 

9. Seus Direitos

 

Você pode, a qualquer momento:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados;

  • Solicitar portabilidade;

  • Revogar consentimentos;

  • Opor-se a determinados tratamentos.

Solicitações devem ser enviadas para: faleconosco@fiscotrans.net

 

10. Tomada de Decisão Automatizada

 

Alguns serviços da plataforma utilizam inteligência artificial e automações para:

  • Direcionamento interno de dúvidas para áreas competentes;

  • Triagem e organização de demandas por prioridade;

  • Geração de cálculos fiscais com base em parâmetros fornecidos.

Todas as decisões relevantes são revisadas por especialistas humanos antes de resposta final.

 

11. Responsabilidades da Fiscotrans

 

  • A Fiscotrans não atua como assessoria contábil ou jurídica, e sim como consultoria preventiva;

  • As respostas são baseadas nas informações fornecidas pelo usuário e na legislação vigente;

  • Não nos responsabilizamos por interpretações incorretas por parte dos usuários;

  • O conteúdo do site é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização;

  • Links para sites de terceiros são fornecidos apenas como conveniência. A Fiscotrans não se responsabiliza por seu conteúdo.

 

12. Responsabilidades do Usuário (Consulente)

 

  • O consulente deve fornecer informações claras e completas para obter respostas precisas;

  • O suporte telefônico é indicado para dúvidas objetivas. Questões complexas devem ser enviadas por e-mail;

  • O usuário é responsável por interpretar corretamente as orientações fornecidas;

  • A Fiscotrans poderá solicitar o reenvio ou detalhamento de perguntas mal formuladas.

 

13. Recursos Complementares

 

Além da consultoria, disponibilizamos:

  • Boletins e tabelas tributárias atualizadas;

  • Agenda tributária com obrigações principais e acessórias;

  • Programas de cálculo com base em parâmetros legais (o preenchimento incorreto é de responsabilidade do usuário).

 

14. Transferência Internacional de Dados

 

Alguns dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos o cumprimento da LGPD e, quando aplicável, cláusulas contratuais específicas com nossos fornecedores para garantir a proteção adequada.

 

15. Procedimentos contra Incidentes

 

Em caso de incidente de segurança ou violação de dados:

  • Notificaremos os titulares e a ANPD, conforme exigido;

  • Realizaremos contenção e correção imediatas;

  • Revisaremos e reforçaremos nossas medidas de segurança.

 

16. Disposições Finais

 

A presente Política poderá ser alterada a qualquer tempo. Recomendamos que o usuário revise periodicamente seu conteúdo.

Ao utilizar a plataforma Fiscotrans, o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.